Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha uma boa experiência de compra online e experimente novos sabores. Sinta-se à vontade para entrar em contato a qualquer momento no email: zeloaromas@gmail.com ou pelo WhatsApp (85)99106-3534.

Regras para a Troca

Você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às seguintes regras:

• No caso de troca, os novos produtos serão enviados para você assim que recebermos os produtos trocados e fizermos uma avaliação do estado deles;
• Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original;
• Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca;
• Os produtos não devem conter indícios de uso.
• Envie um e-mail para zeloaromas@gmail.com com o motivo da troca ou desistência e solicite o endereço para devolução da encomenda.
• Você pode devolver o produto e escolher o reembolso, vale-compras ou troca em outro produto de mesmo valor.
• O reembolso/estorno só será realizado após o recebimento e confirmação de que os produtos se encontram sem sinal de uso e em perfeito estado.

Defeitos e Danos

1. A Zelo Aromas garante 30 dias para troca em qualquer produto que apresente defeito, desde que não seja mal uso ou armazenamento incorreto.
2. A Zelo Aromas embala muito bem os produtos para envio, mas os correios e transportadoras não tem o mesmo cuidado e acidentes podem acontecer. Caso você receba seu pedido com danos na embalagem, como o vidro quebrado decorrente do transporte, nós da Zelo Aromas nos responsabilizamos.
3. Nos envie um e-mail para zeloaromas@gmail.com ou WhatsApp para (85)99106-3534 com fotos e vídeos do produto quebrado em até 24 horas após o recebimento.
4. O reenvio do mesmo produto será feito em ate 3 dias úteis após o recebimento das fotos e vídeos.
5. Os custos pelo Frete por Defeitos ou Danos é de total responsabilidade da Zelo Aromas.